Politique de Confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 10 août 2025

1. Notre Engagement envers votre Vie Privée

Bienvenue sur Apexiya.com. La protection de vos données personnelles est une priorité fondamentale pour nous. Cette Politique de Confidentialité a pour but de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations lorsque vous utilisez notre site web.

Nous nous engageons à traiter vos données dans le respect des lois applicables, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union Européenne.

2. Qui est le Responsable du Traitement de vos Données ?

L’entité qui collecte et gère vos données personnelles via le site Apexiya.com est :

  • Entreprise : SAULDA

  • Adresse : AVENIDA 5 DE OUTUBRO N 148 – 3D, SETUBAL, 2900-309, Portugal

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter directement à l’adresse e-mail suivante : contact@apexiya.com.

3. Les Données que nous Collectons et Pourquoi

Nous collectons des informations personnelles à différents moments de votre parcours sur notre site, toujours dans un but précis et légitime.

Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact général :
Nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, et optionnellement votre numéro de téléphone, ainsi que le contenu de votre message. Nous utilisons ces informations uniquement pour traiter et répondre à votre demande d’information. Ce traitement est basé sur notre intérêt légitime à communiquer avec nos visiteurs.

Lorsque vous postulez pour devenir partenaire :
Via le formulaire « Devenir Partenaire », nous collectons votre nom, e-mail, téléphone, ville/région, domaine d’expertise et les informations relatives à votre expérience. Ces données sont essentielles pour nous permettre d’évaluer votre candidature et de gérer notre processus de recrutement de partenaires. Ce traitement est nécessaire à l’exécution de mesures précontractuelles.

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter :
Nous collectons uniquement votre adresse e-mail via le formulaire situé dans le pied de page de notre site. Cette collecte a pour unique but de vous envoyer notre newsletter mensuelle « Tips tech en langage humain », contenant des conseils et des actualités. Ce traitement est basé sur votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.

Lorsque vous achetez un service sur notre boutique :
Dans le cadre du processus de commande (via WooCommerce), nous collectons votre nom, prénom, adresse de facturation, e-mail et numéro de téléphone. Ces informations sont indispensables pour traiter votre commande, émettre la facture correspondante, assurer la livraison du service et gérer la relation client. Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat de vente qui nous lie.

4. Gestion des Paiements et des Services Tiers

Paiements en ligne :
Votre sécurité est primordiale. C’est pourquoi nous ne stockons aucune de vos informations de paiement (numéro de carte bancaire, etc.) sur nos serveurs. Lorsque vous effectuez un paiement, vous êtes redirigé vers les plateformes sécurisées de nos prestataires de paiement, Stripe ou PayPal. Le traitement de vos données de paiement est entièrement régi par leur propre politique de confidentialité.

Prise de rendez-vous :
Pour faciliter la planification de rendez-vous, nous utilisons des boutons qui vous redirigent vers le service externe Calendly. Lorsque vous utilisez ce service, les données que vous fournissez (nom, e-mail, etc.) sont collectées et gérées directement par Calendly, conformément à leur propre politique de confidentialité. Nous vous invitons à la consulter pour comprendre comment vos informations sont traitées par ce service.

5. Utilisation des Cookies

Comme la plupart des sites web, Apexiya.com utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser notre trafic. Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil.

  • Cookies fonctionnels : Ces cookies sont essentiels au bon fonctionnement du site. Ils sont utilisés par WordPress, Elementor et WooCommerce pour gérer des fonctionnalités de base comme votre session de navigation ou le contenu de votre panier d’achat.

  • Cookies d’analyse : Si nous activons Google Analytics, des cookies seront utilisés pour collecter des informations anonymes sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site (pages visitées, temps passé, etc.). Ces données nous aident à améliorer notre contenu et nos services.

Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous demandera votre consentement pour l’utilisation des cookies non essentiels. Vous pourrez modifier vos préférences à tout moment.

6. Partage et Transfert de vos Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles ne sont partagées qu’avec des tiers de confiance lorsque cela est nécessaire :

  • Nos prestataires de services : Tels que notre hébergeur, nos processeurs de paiement (Stripe, PayPal), et nos outils d’analyse (Google Analytics, Calendly).

  • Nos techniciens partenaires : Dans le cadre de l’exécution d’un service que vous avez commandé, nous pouvons transmettre les informations nécessaires (nom, contact, nature du problème) au technicien indépendant chargé de l’intervention.

Certains de ces prestataires étant basés en dehors de l’Union Européenne (notamment aux États-Unis), les transferts de vos données sont sécurisés par des garanties appropriées, comme les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne.

7. Durée de Conservation de vos Données

Nous conservons vos données pour une durée limitée, qui n’excède pas celle nécessaire aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées.

  • Les données liées à vos commandes sont conservées 10 ans pour respecter nos obligations comptables et légales.

  • Les données des prospects qui ne donnent pas suite sont conservées pendant 3 ans après notre dernier contact.

  • Les données de candidature non retenues sont conservées pendant 2 ans.

  • Votre e-mail pour la newsletter est conservé jusqu’à votre désinscription.

8. Vos Droits sur vos Données

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits que vous pouvez exercer à tout moment :

  • Droit d’accès : Vous pouvez nous demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.

  • Droit de rectification : Si vous constatez une erreur, vous pouvez demander la correction de vos données.

  • Droit à l’effacement (ou « droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales.

  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.

  • Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander de geler temporairement l’utilisation de vos données.

  • Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à contact@apexiya.com.

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente (comme la CNIL en France).

9. Mise à Jour de cette Politique

Cette politique de confidentialité est susceptible d’évoluer. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.